近日，消费者老胡向记者反映了今年1月他在华堂商场望京店二楼诗婷美容院的消费经历。该美容院称可免费体验足底按摩，他在体验后花 3800元办了一张“金卡”。但在他要求退卡时，美容院却答复说他当天免费体验时所用的化妆品价值2800元，必须从所交金额中扣除。经过几番努力和消协的调解，老胡最终拿回2750元，挽回了大部分损失。老胡说希望以自己为例子提醒众多消费者警惕美容院的“免费”陷阱，并以亲身经历告诉大家在遇到消费纠纷时如何保护自己的权益。

事件回放

■一时冲动办了张金卡

今年1月8日，60岁的老胡和老伴去华堂商场望京店准备买个电饼铛，当他们走过二楼电梯口时，一名自称是诗婷美容院店员的女子迎上来打招呼，并称当天美容院搞活动，免费为顾客做足底按摩，老胡两口子可以感受一下，不要钱，只要感受完了觉得好，回去替美容院宣传宣传就行。之后这名店员将老胡两口子领进旁边的诗婷美容院。

坐下后，店员们热情地为老胡和老伴泡脚，同时开始攀谈起来，问老两口多大年纪、退休工资多少等等，老胡就如实地回答自己的老伴是农民，无退休工资，自己每月领两千多元退休金等。在按摩过程中，老胡说自己有几次感觉到疼痛，店员说那是身体某些部位得病的反应。随后，店员拿出一个小瓶朝老胡和他老伴脚上各喷了一些雾状的东西，“闻起来很刺鼻，让人很不舒服。”

按摩过程中，美容院要求老胡支付300元钱，“当时我也不知道怎么就给了”。付完钱后，诗婷美容院一名姓甄的院长又推荐他再花3500元办理一张金卡，称有了金卡即可享受终生服务。“在她们的劝说下，我也稀里糊涂地答应了。”当时老胡身上没带这么多钱，甄院长称可以派人随他回家去取，不过要办金卡得先签份协议。老胡在店员拿来的协议上签了字，“老实说，我压根没看清协议上的内容。”

回家取来钱后，甄姓院长给他开了一张化妆品多少钱的单据。这时他发现老伴已经被请上三楼做完了搓背正敷着面膜，美容院店员也热情地招呼他做个背部按摩，老两口在做完背部按摩后就回家了。