邱女士为了美丽，在本地一家美容店进行文唇手术。不料手术后嘴唇没有美丽起来，反而红肿糜烂，甚至无法进食，无颜见人。邱女士希望对方赔偿损失，但两年来一直没能达成协议。

据邱女士介绍，她以前长期在当地的一家美容店进行美容美发。去年3月份邱女士想做文唇手术。邱女士随后交了450元文唇费，店方从广州请了一美容师为其做手术。邱女士告诉记者，当时手术过程中疼痛难忍，在第二次麻药继续手术后，她被扎得满嘴是血。然而手术过后第三天，邱女士发现自己的嘴唇出现异常，又肿又痛，后来更是发展到嘴唇红肿糜烂，脸上出现红血丝，整个人变得面目全非，无法进食。现在虽然病情稳定，但仍难以治愈。

两年以来，邱女士由于病情无法工作，身心遭受了巨大伤害。她和家人要求马武美容店赔偿她各种损失11万元。但一年来，双方没有达成一致意见。

美容店方面表示，由于邱女士曾表达过文唇的强烈意向，所以她才请了一位美容师前来给她做手术，所用产品也是由该美容师从厂家直接带过来的。她只是做了个中介，提供了一个做手术的场所而已。

当地消协的工作人员表示，经他们调查，给邱女士做手术的医生是具备执业医师资格，美容手术的失败可能是手术过程中受到感染所引起的。目前他们正在协调邱女士、马武美容店和做手术的医师所属美容公司三方面的关系。

有消协投诉部人士表示，开展医疗美容的机构，主诊医师除具备执业医师资格外，还要具有从事相关临床学科工作经历等多项条件。美容手术失败给消费者不仅带来身体上的疼痛，更会给其精神上造成极大伤害。具体赔偿数目可依据消费者受伤害的程度，双方协商。