市民张女士称，去年11月她到开封市东大街一美容店做“整容手术”。手术前，她付了5000元手术费，费用包括水晶润唇、割双眼皮等五项手术。手术后她感到脸奇痛难忍，而且红肿现象不见好转，她于是和院方就此事进行协商，但一直没有解决。 

记者看到，她的脸部看起来有些红肿，眉毛只有三分之一的长度，剩下的都是类似刀子划过留下的刀疤。