近日，记者随机采访了50位年轻女性。其中22人表示，她们不会固定使用一种品牌的化妆品。27人表示，她们了解化妆品一般通过广告和朋友这两种途径。21人在选择化妆品时比较盲目，不知哪种化妆品真正适合自己。

24岁的贺珺是某家电公司的工作人员。她说，她购买的化妆品大多是通过朋友介绍的。通过使用，她感觉每种化妆品的效果都差不多，没有效果十分突出的。

36岁的张女士也是美容机构的常客。她说：“现在很多美容机构都与客户签订协议，承诺无效退款。但真没有效果时，美容机构就会搬出各种理由推脱，客户也懒得为了那点钱打官司，最后不了了之。现在我都麻木了，只要做过之后不过敏就行了，即使没有效果我也不会追究。”